12345，城市最为繁忙的“总客服”。365天，24小时，一头系着市民和企业的急难愁盼，一头确定政府部分的“有求必应”。这个高速工作的平台上，承载着2100余万市民关于工作、教育、养老、住宅等民生期盼，和360多万户市场主体关于享方针、少跑路、办成事、多交流的诉求。
其时，成都全市上下正厚实展开主题教育，贯穿执行理论学习、调查研究、推进展开、检视整改，实在把学习成效转化为推进成都高水平展开的强壮力气和生动实践。
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”市民和企业的满意度是查验主题教育是否走深走实的试金石。推进主题教育和为民办实事互融共进，成都把市民的适意和企业的决心作为落脚点。
成都发布、蓉城政事、红星新闻推出“12345，和你在一起”专题报道，继续重视市民和企业最关怀、最直接、最实际的问题，叙述人与城双向奔赴的故事。
“您好，成都市12345热线，请问有什么能够帮您？”这句暖心的开场白，是致电大众及企业最了解的问候语，也是成都12345热线接线员重复最多的一句话。
本年4月8日，王先生1万多平米的冷链库房因所在区域的管道爆裂停水，导致冷却系统的水循环中止并中止冷却。停水时刻耽搁得越久，囤储价值上千万的冷冻货品就越风险。
王先生的冷库坐落成都市双流区口岸路136号，该区域除了集合着一批物流库房、冷链库房，还有不少居民日子在此。其时，水利供水部分的电话来电太多，已无法打通，所以王先生第一次拨打了成都12345热线热线工作人员正在接听电话 材料图
“冷库不能断水，不然货品都会坏掉。”据王先生介绍，打完电话稍晚些时刻，送水车就现已赶到。成都12345热线接到王先生电话后，第一时刻查明晰是西航港大道中三段311号处DN800供水主管突发爆管。当天，接到告知的岷江水厂工作人员于21:50抵达现场施行停水抢修，但因爆管处地下管线杂乱，估计第二天才干康复供水，为保证居民用水，岷江水厂敏捷派出送水车2台，向停水片区居民和企业用户施行不间断送水。第二天清晨，送水车抵达王先生的库房施行加水，清晨两点钟左右完结送水。
当被问到是不是忧虑过运水车假如没有及时抵达，自己将面对巨大的损失时，这位在成都日子多年的东北大哥直言“不忧虑”。“成都的库房马马虎虎有上千万的货很正常，并且触及这片区域几万人的用水问题，即便水车不能及时送达，我信任成都12345热线也会赶快联络水利部分、消防部分等有关部分，供给多种计划，问题总会处理的。”
桑园镇相关工作人员告知政事君，后续，桑园镇还安排各村在村内途径及部分易引起水患的途径展开淤泥及杂物整理举动。“咱们现在现已紧迫整治了8个存在淤堵状况的水沟点位，完结八河堰途径全面整理，别的还有点位将在近期进行项目整治。一起，咱们也将在邛崃市水务局的指导下，全力提高全镇河道排洪防涝才能，保证乡民春耕用水不缺水。”
